Почему именно Respondo и кому это нужно
Друзья, сколько времени вы тратите на поиск контактов ЛПРов? А сколько писем отправляете вручную каждый день? Помню, как сам сидел и копировал адреса из Excel в почту... Это был кошмар. Сегодня команда "Строго” расскажет, как за 20 минут настроить автоматическую B2B-рассылку через Respondo и начать получать теплые лиды уже через неделю.
Начнем с главного. Respondo - это не просто сервис email-рассылок. Это инструмент для каскадных B2B-кампаний, который помогает выходить на лиц, принимающих решения в компаниях, и переводить их на следующий этап воронки продаж. Сервис умеет доставать ЛПРов через общие почты компаний. Знаете эти info@, hello@, contact@? Так вот, через них можно выйти на нужных людей.
Кому подойдет:
- Агентствам, которые ищут новых клиентов
- B2B-компаниям с длинным циклом продаж
- Стартапам, которые тестируют гипотезы
- Фрилансерам для поиска заказчиков
Мы запускаем Respondo для наших клиентов и генерируем им 10-20 лидов в месяц. Для своих услуг тоже используем этот инструмент - получаем до 15 лидов ежемесячно. Конверсия из холодного письма в встречу - около 3-5%. Когда отправляешь 3000+ писем в месяц, это дает стабильный поток встреч.
Что нужно подготовить до настройки
Перед тем как лезть в настройки, убедитесь, что у вас готово четыре вещи:
1. Домены и почтовые ящики
Покупаем 2-4 домена на reg.ru, похожих на основной. Например, если ваш сайт company.ru, берите company.pro и company.online. На каждом домене создаем по 1-2 почтовых ящика. Больше не нужно - лучше качество, чем количество.
2. Прогретые аккаунты
Новые почты сразу в спам улетят. Минимум 2 недели прогрева! В Respondo есть встроенная функция прогрева - можно включить и на полуавтомате это делать. Система сама будет постепенно увеличивать объемы отправки.
3. База контактов
База - это 50% успеха. Собираем контакты несколькими способами:
- Экспортируем из https://export-base.ru/
- Берем данные из https://kontur.ru/compass
- Пишем самописные парсеры на Python и парсим нужные сайты
- Ручной поиск с помощью фрилансеров для особо важных клиентов
4. Скрипты писем
Продумайте заранее:
- Какая будет персонализация
- Какие данные понадобятся для каждого сегмента
- Структуру цепочки из 3-4 писем
- Разные варианты для A/B-тестов
Важно: пишите от имени отправителя, пишите человечно, как завещал Ильяхов.
Пошаговая настройка Respondo за 20 минут
Засекайте время. Поехали!
Шаг 1. Регистрация и первичная настройка (3 минуты)
Заходим на respondo.ru, регистрируемся. Интерфейс простой, разберется даже стажер. Сразу после регистрации система предложит почитать инструкцию - не игнорируйте, там реально полезная информация.
Шаг 2. Подключение почтовых аккаунтов (5 минут)
Идем в раздел "Email-аккаунты". Добавляем наши прогретые почты. Для Mail.ru и Яндекса интеграция бесшовная - просто вводите логин и пароль от внешних приложений.
Важный момент! В настройках каждого аккаунта:
- 20 сообщений в день (для начала)
- Интервал между письмами - 15 минут
- Обязательно заполните имя, фамилию
- Сделайте хорошую подпись
Критически важно: НЕ вставляйте в подпись файлы, ссылки или изображения! Это прямой путь в спам.
Шаг 3. Настройка DNS-записей (2 минуты)
Система покажет, какие DNS-записи нужно добавить в домен. SPF, DKIM, DMARC - святая троица email-маркетинга. Без них письма улетят в спам быстрее, чем вы скажете "конверсия".
Скидываете эти записи технарю или добавляете сами через панель управления доменом. Проверка займет пару часов.
П.С: мы это делаем при подключении домена к почтовому сервисву VK WorkSpace или Яндекс 360
Шаг 4. Создание рекламной кампании (5 минут)
Нажимаем "Создать кампанию". Называем по сегменту и продукту. Например: "Производство. Мобильная_разработка. Москва". Сразу понятно, кому и что продаем.
Выбираем ящик, с которого будем делать отправку и загружаем базу контактов - можно как CSV, так и Excel. При загрузке можно будет сразу выбрать, какие поля и переменные выбрать, а какие лучше удалить.
Когда вы загрузите почтовые ящики Respondо выдаст “Одобрение”, то есть нужен этот почтовый ящик или нет. Есть массовое одобрение, есть личная почта + есть лайфхак, что сервис смотрит по своим базам и выдает дополнительные контакты, которые могли не быть в вашей базе.
Допустим если вам нужны почты маркетинга, продаж или hr - можете сразу выбрать массовое одобрение и у вас будет дополнительные почты целевых отделов где сидят ЛПРы.
Секретный совет: обязательно почистите названия компаний! Уберите все эти ООО, ИП, кавычки, скобки. Оставьте только бренд. Когда пишете "Уважаемый представитель ООО «РогаИКопыта»", это сразу выдает робота.
Для этого прилагаем специальный промпт для GPT:
Замени название кампаний на название брендов, а не юридических лиц. Не должно быть в переменной "ООО...", лишних кавычек, а также где неуместен капслок - его убирать. Пример: название компании должно выглядеть естественно, не как "ООО ЯНДЕКС,ТЕХНОЛОЛОДЖИ", а просто “Яндекс ”. + список ваших компаний.
Шаг 5. Настройка цепочки писем (5 минут)
Добавляем 3-4 письма в цепочку. Лайфхак: можно отправлять письма в несколько веток (тредов). То есть 2 письма идут в одну цепочку с одной темой, и еще 2 письма - в другую цепочку с другой темой. Так повышаем шансы на ответ.
Используем переменные чаще всего:
- {{FirstName}} - имя получателя;
- {{CompanyName}} - название компании;
- {{ДоброеВремяСуток}} - чередование приветствия;
- {{Signature}} - подпись
Пример темы: "{FirstName}, пару слов про увеличение продаж {Company} через мобильное приложение" или “Название должности {{CompanyName}}”
Тонкая настройка для максимальной эффективности
Теперь самое интересное - как выжать максимум из сервиса.
Фильтрация контактов
После загрузки базы система предложит отфильтровать контакты по типам почт. Выбирайте:
- Директора и владельцы
- HR (если продаете HR-услуги)
- Маркетинг
- Отдел продаж
Не пишите в support@ и noreply@. Это выброшенные деньги.
Расписание отправки
Наш лайфхак: ставьте отправку с 9:00 до 19:00 (а не до 18:00, как по умолчанию). Многие проверяют почту после 18:00. Интервал между письмами - минимум 10 минут.
График увеличения объемов
Это критически важно! Не начинайте сразу с 100 писем в день. График такой:
- 1 неделя: 20 писем/день с аккаунта
- 2 неделя: 30 писем/день
- 3 неделя: 40 писем/день
- 4 неделя: 50 писем/день
- Дальше: до 60-75, если нет блокировок
Выше 75 писем у нас обычно начинаются баны.
Работа с ответами и аналитика
Каждый день заходите в раздел "Ответы". Сортируйте по трем категориям:
- Интересно - переводим на личную почту, назначаем встречу
- Не интересно - архивируем, добавляем в стоп-лист
- Автоответ - игнорируем
Личный лайфхак: заходите каждые 2-3 часа. Быстрый ответ увеличивает конверсию в встречу на 40%. Проверено на 3000+ диалогов.
Недавно сервис добавил раздел “Черный список”, нам лично стало неудобно, ведь выбирая “Автоответ” серия писем продолжается, что примводит к нескольким автоответам :)
Частые ошибки и как их избежать
За годы работы с Respondo видели все возможные косяки. Вот топ-5:
Ошибка 1. Плохой прогрев аккаунтов
Симптомы: 80% писем в спаме, домен в черном списке через неделю. Решение: используйте встроенную функцию прогрева, минимум 2 недели.
Также, если автоматический прогрев не помогает, можно сделать ручной прогрев, попросив 5-10 коллег с разных почтовых ящиков поотвечать вам, чтобы посмотреть, где попадает спам. И если попадает спам, их попросить отметить, что это “не спам”.
Ошибка 2. Универсальные скрипты
"Здравствуйте! Мы крутая компания, давайте сотрудничать!" - так не работает. Делайте максимальную персонализацию под сегмент, которую можете себе позволить и не забывайте - конкретная выгода в первом предложении.
Ошибка 3. Слишком длинные письма
Никто не будет читать вашу простыню на 500 слов. Решение: максимум 5-7 предложений, одна четкая мысль, один призыв к действию.
Ошибка 4. Игнорирование негативных ответов
"Отпишите меня!" - игнорируете - жалоба в спам - домен в бане. Решение: сразу добавляйте в стоп-лист, отвечайте вежливо.
Ошибка 5. Файлы и картинки в письмах
Любые вложения = прямой путь в спам. Решение: только текст, никаких файлов, картинок, даже ссылок в первом письме лучше избегать.
Реальные результаты и метрики
Покажу типичные результаты наших клиентов:
- 3 аккаунта × 50 писем = 150 писем в день
- 22 рабочих дня = 3300 писем в месяц
- В среднем 4 письма на компанию = 825 компаний охвачено
- Конверсия в лиды: 10-30 лидов в месяц
- Закрывается в сделки: 1-2 сделки
Не все ниши показывают одинаковые результаты. В B2B с длинным циклом конверсия ниже, но чеки выше. В продажах для малого бизнеса - наоборот.
Интеграция с другими инструментами
Respondo хорош сам по себе, но в связке с другими инструментами - просто бомба.
CRM-системы
Настройте автоматический экспорт лидов в вашу CRM. Мы используем Битрикс24, но работает и с amoCRM через Albato.
Аналитика
Подключите UTM-метки к ссылкам в письмах. Отслеживайте не только ответы, но и переходы на сайт. Метрика покажет полный путь клиента.
Продвинутые техники для опытных
Освоили базу? Время для продвинутых фишек.
A/B-тестирование
Создавайте 2-3 варианта писем для одного сегмента. Тестируйте:
- Темы писем
- Первое предложение
- Призывы к действию
- Время отправки
Разница может быть космической. У нас смена темы "Увеличим продажи на 30%" на "3 идеи для роста выручки {Company}" подняла открываемость с 24% до 41%.
Две темы в одной кампании
Настройте отправку писем в разные треды. Первые 2 письма идут с одной темой, следующие 2 - с другой. Получатель видит две разные цепочки, шансы на ответ удваиваются.
Чек-лист запуска успешной кампании
Перед запуском пробегитесь по списку:
- Домены куплены на reg.ru и настроены DNS-записи
- Почтовые ящики прогреты минимум 2 недели
- База очищена от мусора и дублей
- Названия компаний без юридических форм
- Скрипты персонализированы под сегмент
- Настроено расписание 9:00-19:00
- Начальный объем - 20 писем/день
- Скрипт и подпись без файлов и картинок
- Тестовое письмо отправлено себе
Все галочки стоят? Запускайте!
Экономика и окупаемость
Давайте посчитаем реальные цифры. Тариф Respondo - 2900 ₽/месяц за один аккаунт. Для нормальной работы нужно 3 аккаунта = 8700 ₽/месяц.
Что получаем:
- 3 аккаунта × 50 писем = 150 писем/день
- 22 рабочих дня = 3300 писем/месяц
- При 4 письмах на компанию = 825 охваченных компаний
- 1-3% конверися в лид
- Результат: около 10-30 лидов
- При стандартной конверсии 1 к 10 в сделку: 1-2 клиента
Даже при среднем чеке от 100 000 ₽ это минимум 150 000 ₽ выручки при затратах 8700 ₽. ROI больше 1000%.
Альтернативы и сравнение
Respondo не единственный игрок на рынке. Вот честное сравнение:
Заключение
20 минут прошло? Если следовали инструкции, у вас уже запущена первая кампания. Через неделю получите первые ответы, через месяц - закроете первые сделки.
Главное правило B2B-рассылок: это марафон, а не спринт. Не ждите чудес в первый день. Тестируйте, оптимизируйте, масштабируйте. Через 3-6 месяцев email-канал будет приносить стабильный поток лидов.
Помните: инструмент - это только 20% успеха. Остальные 80% - это ваша база, скрипты и умение вести диалог. Respondo дает возможности, но продавать все равно придется вам.
